Danes, 14. 5. 2020, je potekalo prvo spletno srečanje Slovenske turistične organizacije (STO) na temo “Slovenski turizem med in po covid 19”, na katerem so sodelovali: Simon Zajc državni sekretar na Ministrstvu za gospodarski razvoj in tehnologijo, dr. Eduardo Santader direktor Evropske potovalne komisije, Maja Pak direktorica STO, Fedja Pobegajlo, direktor Turistično gostinske zbornice Slovenije in Zenel Batagelj – partner raziskovalne agencije Valicon. Pogovor je vodila Ljubica Knežević Cvelbar iz Ekonomske fakultete.
Eduardo Santader je glede aktualnega vprašanja dinamike odprtja mej na ravni Evropske unije dejal, da so priporočila, da se sosednje države o tem dogovarjajo bilateralno. Predlaga, da se v tem obdobju domači turistični ponudniki osredotočijo na domačega turista vendar ne pozabijo, da se bodo tuji turisti vrnili po epidemiji. Poudaril je, da je za vsakega turista v tem trenutku najbolj pomembno vedeti, kaj ga čaka, ko pride na ciljno destinacijo. Kakšna je zdravstvena ureditev in kako so organizirani ukrepi, ki bodo urejeni do te mere, da mu ne bodo grenili dopusta. Glede prevoza je Santader dejal, da so po nekaterih podatkih najbolj varni prevozi z letali, saj je sistem prezračevanja in razkuževanja, ki ga nekateri prevozniki že uporabljajo, zelo učinkovit. Eduardo Santader je tudi menja, da je slovenski turizem v veliki prednosti, saj ima že začrtano zeleno strategijo turizma in orientacijo k posamezniku, kar je v teh časih izjemno pomembno.
Fedja Pobegajlo, direktor Turistično gostinske zbornice Slovenije je glede odpiranja mej dejal, da je pomembno, razmišljati v smeri odpiranja mej na pokrajine sosednjih držav, ki so v manj kritičnih regijah.
Maja Pak, direktorica Slovenske turistične organizacije je dejala, da trenutna situacija kaže, kako pravilna je bila zelena strategija in trajnostni turizem, ki ga STO v Sloveniji že leta spodbuja. Poudarila je pomembnost ohranitve delovnih mest z mislijo na čas, ko bo potrebno zagnati vse kapacitete. Opozorila je na potencial domačih gostov, saj je do sedaj v domovini gostovalo samo 25% le teh!
Po nekaterih raziskavah slovenski turist v tujini za potovanje porabi 1400 € – sedaj je torej priložnost, da domači turistični ponudniki s kakovostno ponudbo pritegnejo domačega gosta, da ta denar porabi v Sloveniji.
Zenel Batagelj, partner raziskovalne agencije Valicon je dejal, da raziskava percepcije trenutnega tveganj med Slovenci kaže, da Slovenci kot tveganje za okužbo doživljajo obisk koncertov in festivalov. Manjše tveganje se jim zdi obisk nakupovalnega centra, hotela ali restavracije. Tveganje za dopust na Hrvaškem so označili z 54% medtem, ko je po raziskavi tveganje za dopust v Sloveniji 23%. Zanel je tako kot Pakova mnenja, da je slovenski turizem, dobil odlično priložnost, da se preusmeri na domačega turista, ki se zaveda, da trenutno ni nikjer gneče in da je Slovenija varna destinacija.
Simon Zajc državni sekretar na MNGRT je o pomoči za podjetja, ki so posredno vezana na turizem dejal, da so sprejeti predlogi, kjer bodo vsi v krizi prizadeti enako obravnavani, ne glede na panogo, ki je zajeta. O varnem transportu je Zajc mnenja, da je potrebno razmišljati v smeri spodbujanja in uporabe transporta, ki je okolju prijazen in prav tako tudi njegova infrastruktura. Ne glede na Covid bodo morale vse EU države spremeniti potovalne navade svojih državljanov in investirati v trajnostne prevoze, kar pa letalski prevoz ni.
Glede delitvene ekonomije zasebne namestitve in o spremembah na tem področju je Simon Zajc dejal, da je področje zasebnih namestitev, ki delujejo preko različnih platform področje sive ekonomije, ki jo nekateri izkoriščajo.
Maja Pak je glede pristopa prodaji produktov dejala, da se je trenutni situaciji potrebno prilagoditi na več nivojih, najbolj pomembna je komunikacija z gostom in dvig zaupanja. Ponudniki morajo poskrbeti za higieno, zasebnost, omejitev gibanje in brezstično poslovanje. Izjemno pomembno je poudarjati “lokalno, domače, zdravo” in potovati znotraj destinacij. Trženje ponudbe se je v tem času preselilo na splet.
Zenel Batagelj meni, da gre sedaj za izjemno priložnost prodaje na podlagi emocij. Strah pred okužbo lahko učinkovito presežemo s ponudbo, ki bo zagotavljala zdravstveno varnost – in to bo kupec pripravljen plačati. Zenel Batagelj je dejal, da smo do sedaj živeli v obdobju obilja, kar pa za marsikoga več ne velja. Recesija in depresija bosta zagotovo vplivali na končno porabo. Po nekaterih ocenah bo 50% ljudi še vedno v položaju, ko si bodo lahko privoščili potovanja, vendar bodo ta doživljajska in individualna.
Glede cenovne politike, znižanja cen, o kateri zagotovo marsikdo razmišlja, Fedja Pobegajlo meni, da za pritegnitev turista cenovna politika spuščanje cen ni rešitev. Apeliral je na ponudnike, naj za isto ceno iz preteklih let vzdržujejo in še višajo nivo ponudbe. Poudaril je, da si bo potrebno pridobiti zaupanje gostov, ki so v tem obdobju mogoče res bolj naklonjeni manjšim počitniškim in trgovskim objektom, vendar so lanski prejemniki nagrade Sejalec dokaz, da so tudi velika podjetja in destinacije lahko uspešni v smeri individualnega turizma.
Na vprašanje, kako naj destinacije komunicirajo z uporabniki je Zenel Batagelj dejal, da vsaka kriza da nekomu krila – to se je izkazalo tokrat s spletnimi trgovinami. Po nekaterih raziskavah naj bi kar 1/3 ljudi vse nakupe najraje opravila prek spleta.
Zaključna sporočila:
Maja Pak je v zaključnem sporočilu dejala, da ima Slovenija jasno in odlično vizijo ter pomembne prednosti, ki lahko prevladajo pri izbiri destinacijo v času med in po coronakrizi. Fedja Pobegajlo je dejal, da je izkušnja omejenega gibanja na občine botrovala temu, da je med ljudmi prišlo do odkrivanja novih izletniških kotičkov. Pozornost so nam pritegnile domače lokacije – pomemben bo pristop promocije in izvirnost trženja.
Zenel Batagelj je prepričan, da je kriza darilo za razvoj strategij in usmeritve turistične ponudbe domačemu gostu. Kazalniki uspeha, ki bi jim v tem času morali slediti niso tisti o številu nočitev, je dejal Batagelj. Potrebno se je usmeriti k dnevnim izletnikom in destinacijam, ki so dosegljive z avtomobilom. Dejal je, da je ta smer turizma premalo raziskana in da je pred nami odlično obdobje, da se začne razvoj turističnih produktov na tem področju.
Moderatorka današnjega srečanja Ljubica Knezević Cvelbar je zaključila, da je za zagon vseh sektorjev gospodarstva potreben optimizem, kriza pa naj bo priložnost za razvoj novih produktov. Turizem je menda globalno definiran kot panoga, s premalo inovativnih vsebin in po mnenju Knežević Cvelbarjeve je sedaj priložnost, da izkoristimo vsak kvadratni meter prostora, ki ga imamo. To je tudi čas, ko je zelo pomembno, kako se bo Slovenija turistično oblikovala, da bo uspešna v prihodnje, je zaključila.
Pogovora se je v živo udeležilo čez 500 poslušalcev.
V torek, 19. 5. 2020, bo od 9. – 11. ure ponovno potekalo novo spletno srečanje z novimi gosti, na temo »Nova realnost – novi standardi«.
Več o programu srečanj si oglejte TUKAJ
Zapisala: Vesna Vukšinič Zmaić