Poslovni protokol – osnove kulturnog ponašanja i uspješnog poslovnog komuniciranja
U Amadria Park Hotelu Capital u Zagrebu 5. listopada 2023., ugostili smo Kseniju Benedetti - renomiranu slovensku stručnjakinju za poslovni protokol, koja je 2000 godine prvi put imenovana šeficom Protokola Republike Slovenije. Tijekom osamnaest godina njezine karijere u Sloveniji zbili su se brojni događaji, koje je zajedno sa svojim suradnicima u protokolu pripremala i izvela. Pratila je šefove države i vlade u službenim posjetima inozemstvu te pripremala protokolarna događanja i posjete na najvišoj razini za sve predsjednike samostalne Republike Slovenije. Osamnaest je godina vodila cjelodnevne radionice o pravilima Protokola i držala predavanja diplomatima, političarima i gospodarstvenicima, kao i najrazličitijim državnim službenicima i srednjem menadžmentu u gospodarstvu.
Danas je suradnica na Pedagoškom fakultetu Sveučilišta Primorska, predavateljica na Visokoj poslovnoj školi B2, predaje različitim slušateljima te je savjetnica u svijetu gospodarstva, poduzetništva i politike.
Na predavanju, koje je pripremila za članove SLO CRO Poslovnog kluba, saznali smo što su osnovna pravila primjerenog ponašanja. Što je primjerno u poslovnom okruženju, gdje su granice osobnog prostora i čini li odjeća čovjeka? Istaknuto je koliko je važna komunikacija među kolegama, a još više - način komunikacije. Poznato je, da puno izražavamo svojom posturom ali smo premalo toga svjesni. Znamo li, kada bi stvarno morali odložiti mobitel? Postoje pravila sjedenja i nije svejedno kojim redoslijedom pozdravljamo goste? Dali imaju dame uvijek prednost!? I kakve je promjene tu napravila emancipacija žena.
Slijedi nekoliko točaka gdje se poznaje kultura poslovnog i osobnog ponašanja
►Poštujemo tuđe vrijeme i na sastanke dolazimo točno
► Kulturno komuniciramo putem elektroničkih uređaja.
►Pravilno se ponašamo za stolom.
►Prikladno smo obučeni za događaj i funkciju.
► Goste i poslovne partnere dočekamo kako treba.
►Slušamo i čujemo sugovornike
Izuzetno zanimljivo, korisno i duhovito predavanje, sa savjetima za dobar početak poslovne suradnje. Brojna iskustva, koje je gospođa Benedetti doživjela tijekom svog rada u Protokolu R Slovenije dodatnu su obogatila predavanje i poslužila za primjere poželjnog ili nepoželjnog ponašanja u kulturnim sredinama.